Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION
Zones de livraison
Ultraoutil livre les commandes dans les zones proposées au moment du passage de la commande. La disponibilité de la livraison ainsi que les éventuels frais applicables sont indiqués avant la validation du paiement.
Préparation des commandes
Après validation du paiement, la commande est transmise pour préparation et expédition.
Certaines commandes contenant plusieurs produits peuvent être expédiées en plusieurs colis. Dans ce cas, les colis peuvent être livrés à des dates différentes.
Délais de livraison
Le délai de livraison applicable à chaque commande est indiqué au client avant la validation définitive de son achat.
Les délais peuvent varier selon le produit, sa disponibilité, le lieu d’expédition et l’adresse de livraison.
Lorsque cela est applicable, le client reçoit une confirmation d’expédition ainsi qu’un numéro ou un lien permettant de suivre son colis.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage de la commande et avant le paiement.
Lorsqu’une offre de livraison gratuite est proposée, ses éventuelles conditions sont précisées sur le site ou lors de la commande.
Aucun frais supplémentaire de livraison ne sera ajouté après validation de la commande sans l’accord du client.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de son nom, de son adresse et de ses coordonnées avant de valider sa commande.
En cas d’erreur constatée après la commande, le client est invité à contacter Ultraoutil dans les meilleurs délais à seb.loc38@gmail.com.
Une modification de l’adresse ne peut toutefois être garantie lorsqu’une commande a déjà été préparée ou expédiée.
Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le client peut contacter Ultraoutil afin d’obtenir des informations sur l’acheminement de sa commande.
Les droits du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison restent ceux prévus par la réglementation applicable.
Colis endommagé, perdu ou produit incorrect
Si un colis arrive endommagé, si un produit est manquant ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande, le client est invité à contacter rapidement Ultraoutil à seb.loc38@gmail.com en indiquant son numéro de commande.
Des photographies du colis et du produit pourront être demandées afin de faciliter le traitement de la demande.
Cette procédure ne limite pas les droits et garanties légales du consommateur.
Expédition par des partenaires logistiques
Pour certains produits, Ultraoutil peut faire appel à des fournisseurs, fabricants, transporteurs ou partenaires logistiques chargés de préparer et d’expédier directement les commandes.
Une commande peut ainsi être expédiée depuis un entrepôt différent selon le produit commandé.
Ultraoutil reste l’interlocuteur du client pour le suivi et la bonne exécution de sa commande.
Contact
Pour toute question concernant la livraison d’une commande :
Ultraoutil – Sébastien Giacobbe
E-mail : seb.loc38@gmail.com
Téléphone : 07 61 61 91 71